Marketing Ed E-Commerce

1.Introduzione al Marketing (20 ore)

• Definizioni di Marketing
• Contestualizzazione dell’Ufficio Marketing nell’organigramma aziendale
• Implementare il Marketing nelle PMI
• Marketing analitico interno e Marketing analitico esterno
• Finalità e fasi del Marketing analitico e confronto con il Marketing strategico e il Marketing operativo

2.Analisi del mercato di riferimento (18 ore)

• Domanda primaria o domanda secondaria
• Quota di mercato assoluta (QDM)
• Quota di mercato relativa (qdm)
• Ciclo di vita del prodotto
• Tecniche e strumenti

3.Analisi della concorrenza (30 ore)

• Concorrenti diretti e indiretti
• Concorrenti forti e deboli
• Concorrenti buoni e cattivi
• Strategie, punti di forza e di debolezza, capacità di reazione
• Da quali domande partire:
• Che cosa fanno i competitor?
• Come sono posizionati sul mercato?
• Quanto è ampia la loro offerta?
• Quali sono i prezzi che applicano a prodotti e servizi?
• Quanto è riconosciuto il brand?
• Quali strategie di marketing attuano?
• Come comunicano?
• Sviluppo di modelli comportamentali della clientela
• Tecniche e strumenti

4.Analisi della clientela (30 ore)

• Clientela effettiva e clientela potenziale
• L’importanza di conoscere le abitudini e le azioni dei clienti
• Comportamenti e motivazioni all’acquisto
• Caratteristiche personali, fattori influenzanti di natura sociale, culturale e psicologica.
• Operazioni in grado di intervenire sul sistema percettivo-motivante dei consumatori
• Tecniche e strumenti

5.Fasi del processo di ricerca di marketing operativo (60 ore)

• Definizione del problema di marketing
• Progetto della ricerca
• Raccolta dati attraverso il campionamento: fasi del processo di campionamento, strumenti di raccolta
• Reporting dei risultati della ricerca: individuazione audience, strutturare il reporting, creare interesse dell’audience, essere specifico e visuale, affrontare questioni di validità e affidabilità.

6.Introduzione alle applicazioni di e-business (42 ore)

• Concetti di base ed architettura di internet
• Concetti di base relativi allo sviluppo di un sito web
• Modelli e sistemi di piattaforma per l’e-commerce
• Il Marketing per le vendite online
• Concetti relativi all’amministrazione di un sito web per l’e-business
• Principali portali di e-commerce per categorie di prodotti
• Caratteristiche e funzionamento delle piattaforme di marketplace tipo eBay, Amazon, Alibaba